WhatsApp Bisnis adalah versi khusus dari aplikasi pesan WhatsApp yang dirancang khusus untuk keperluan bisnis. Diperkenalkan pada tahun 2018, WhatsApp Bisnis menyediakan berbagai fitur tambahan yang memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka secara lebih efisien.
Beberapa fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp Bisnis meliputi:
Profil Bisnis
Dengan WhatsApp Bisnis, bisnis dapat membuat profil khusus yang mencakup informasi seperti alamat, jam operasional, deskripsi singkat, dan logo. Hal ini membantu pelanggan mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bisnis dan menciptakan kesan profesional.
Pesan Selamat Datang
Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan selamat datang otomatis kepada pelanggan baru. Pesan ini dapat berisi informasi dasar tentang bisnis, tautan ke situs web, atau menu produk dan layanan.
Label Pesan
Untuk mengelola percakapan dengan lebih baik, WhatsApp Bisnis memungkinkan pengguna untuk memberikan label pada pesan-pesan tertentu. Label ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi status pesan, seperti pesanan baru, pembayaran tertunda, atau pertanyaan pelanggan.
Pesan Cepat
Fitur pesan cepat memungkinkan bisnis untuk menyimpan dan mengirim pesan yang sering digunakan dengan cepat. Ini sangat berguna untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan atau menyediakan informasi standar.
Statistik Pesan
WhatsApp Bisnis menyediakan data statistik yang membantu bisnis melacak kinerja pesan mereka. Ini mencakup metrik seperti jumlah pesan yang terkirim, diterima, dibaca, dan sebagainya.
WhatsApp Bisnis adalah alat yang bermanfaat bagi bisnis kecil dan menengah untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka, memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik, dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
0 Komentar